El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, a través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, inició una investigación formal de oficio contra el gigante del comercio electrónico por incluir presuntas condiciones ilegales en sus contratos de adhesión. Según las autoridades bonaerenses, se detectaron más de diez cláusulas que violan la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, lo que expone a la compañía a una multa histórica que podría alcanzar los 1.815 millones de pesos.
La fiscalización determinó que los términos y condiciones de la plataforma generan un claro perjuicio y desequilibrio en contra de los usuarios. Entre las principales irregularidades señaladas por la Provincia se destacan la falta de transparencia en la aplicación y cobro de comisiones, la modificación unilateral de los contratos bajo la figura de aceptación tácita, y cláusulas de jurisdicción exclusiva que obligan a las personas a litigar únicamente en los tribunales elegidos por la empresa, impidiéndoles reclamar ante la justicia de sus propios lugares de residencia.
Asimismo, se detectaron irregularidades graves en el manejo de las billeteras virtuales, como mecanismos de compensación económica automáticos e incluso débitos sobre cuentas de terceros que no forman parte de los acuerdos originales. Los datos oficiales reflejan la insatisfacción de los consumidores en el territorio provincial, ubicando a la firma a la cabeza de los reclamos: en los primeros cuatro meses del año, acumuló un récord de 2.396 denuncias individuales. Tras ser notificada, la empresa dispone de un plazo de cinco días hábiles para defenderse o readecuar sus contratos, de lo contrario, la administración bonaerense avanzará con las sanciones económicas correspondientes.
*** ### Resumen de los puntos clave (en un formato más directo):
- ¿Qué pasó? El gobierno bonaerense imputó a Mercado Libre y Mercado Pago tras detectar más de diez cláusulas abusivas en sus contratos.
- ¿Cuáles son las faltas? Cobros de comisiones poco claros, cambios en el contrato sin consentimiento explícito, trabas para que la gente reclame judicialmente en sus localidades y débitos automáticos indebidos (incluso a cuentas de terceros).
- El contexto: Es la empresa con más quejas del año en la provincia, acumulando casi 2.400 denuncias en solo cuatro meses.
- La sanción: Si no modifican los contratos o justifican las condiciones en un plazo de 5 días hábiles, la multa máxima podría llegar a los $1.815 millones.
